1、顧客說:就要考慮一下。
答:某某先生,您要考慮一下,一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確是很感興趣。我的意思是,您不會(huì)要考慮一下,只是要躲開我吧。因此,我可以假設(shè),您會(huì)很認(rèn)真地考慮我們的產(chǎn)品是嗎?某某先生,我剛才到底是哪里沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下呢。某某先生,講真的,會(huì)不會(huì)是錢的問題呢?
2、顧客說:太貴了。
到底是貴多少呢?這個(gè)產(chǎn)品你可以用多少年呢?按××年計(jì)算,每月每星期,實(shí)際每天的投資是多少,你每花××錢,就可獲得?!?!?!
3、顧客說:市場(chǎng)不景氣。
某某先生,多年前就學(xué)會(huì)一個(gè)真理:當(dāng)別人都賣出,成功者購(gòu)買;當(dāng)別人卻買進(jìn),成功者賣出。這些日子來有很多人談到市場(chǎng)不景氣,但在我們的公司,我們決定,不讓不景氣因擾我們。因?yàn)榻裉煸S多很成功的人都在不景氣的時(shí)候建立了他們成功的基礎(chǔ)。他們作出購(gòu)買決策而成功,當(dāng)然他們必須愿意作出這樣的決定。今天,你有相同的機(jī)會(huì),作出相同的決定,你愿意嗎?
4、顧客說,等一下(拖延)。
從前一位著名的將軍說過,拖延一項(xiàng)決定,比做錯(cuò)誤的決定,浪費(fèi)更多的時(shí)間和金錢,人力和物力。今天我們討論的就是一項(xiàng)決定,對(duì)嗎?假如你說買會(huì)怎樣呢?假如你說不,明天會(huì)如同今天,不會(huì)有任何改變,當(dāng)然,如果你要得到更多,那么,請(qǐng)?zhí)顚憽按_認(rèn)單”。
5、顧客:能不能便宜一些。
某某先生,有時(shí)候以價(jià)格引導(dǎo)我們做決策,不完全是有智慧的。你會(huì)為某一項(xiàng)產(chǎn)品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在,投資太多你損失了一些錢,但投資太少,使所付出的就更多了。因?yàn)槟阗?gòu)買的產(chǎn)品無法達(dá)到頒期的滿足,在這個(gè)世界上我們很少有機(jī)會(huì)花很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品,這是一個(gè)真理。
6、顧客說:別的地方更便宜。
××先生,那可能是真的,畢竟公司都想以最少的錢買最高品質(zhì)的商品。大部分的人在做購(gòu)買決策的時(shí)候,通常會(huì)做三件事情:第一個(gè)是產(chǎn)品的品質(zhì),第二個(gè)是產(chǎn)品的價(jià)格,第三個(gè)是產(chǎn)品的售后服務(wù)。但我從未發(fā)現(xiàn):那家公司可以以最低的價(jià)格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品,又提供最優(yōu)的售后服務(wù)。為了您的幸福,這2項(xiàng)您會(huì)選哪一項(xiàng)呢?你愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)嗎?你愿意犧牲我們公司良好的售后服務(wù)嗎?××先生,有時(shí)候我們多投資一點(diǎn),來獲得我們真正要的產(chǎn)品,這也是蠻值得的,您說對(duì)嗎?
7、顧客講:沒有預(yù)算(沒有錢)。
××先生,我可以了解這一切,一個(gè)完善管理的事業(yè)需要仔細(xì)地編預(yù)算。預(yù)算是幫助公司達(dá)成目標(biāo)的重要工具。但是工具本身須具備靈活性,您說對(duì)嗎?假如有一項(xiàng)產(chǎn)品能幫助您公司提升業(yè)績(jī)并增加利潤(rùn),××先生,你今天是讓預(yù)算控制你,還是你來調(diào)整預(yù)算?
8、顧客講:它真的值那么多錢嗎?
××先生,多年前我發(fā)現(xiàn)完善測(cè)試一樣產(chǎn)品的價(jià)值,就是看它是否經(jīng)得起10倍測(cè)試的考驗(yàn)。假如你可能投資在房子、車子、珠寶以及其它為您帶來樂趣的事物上,但是擁有一陣子之后,您是否能肯定地回答這個(gè)問題呢?您現(xiàn)在愿不愿意付出比當(dāng)時(shí)多10倍的錢來擁有它。例如你支付了健康咨詢改善了你身體狀況,或是你做了形象設(shè)計(jì),因此提升了自己的自信,以及增加了自己的收入,那你所付出的也就值得了,在日常生活中,有些產(chǎn)品,對(duì)我們的改變,我們會(huì)感恩地付出10倍的價(jià)格來擁有它。
9、顧客講:不,我不要……
××先生,這世界上有很多推銷員,擁有許多理由讓您接受他們的產(chǎn)品。當(dāng)然你可以對(duì)他說不。在我的行業(yè),我的經(jīng)驗(yàn)告訴我,無法抗拒的事實(shí):沒有人可以對(duì)我說不,當(dāng)他對(duì)我說不,他實(shí)際上只是對(duì)自己未來的幸福快樂說不。××先生,假如有一項(xiàng)產(chǎn)品,你的顧客很喜歡,而且非常想要擁有它,你會(huì)不會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小小的問題而讓顧客對(duì)你說不呢?所以××先生今天我也不會(huì)讓你對(duì)我說不。 |