廣州大眾搬家公司(總部)是一家專業(yè)從事居民搬家、辦公室搬遷、工廠搬家、大型設(shè)備吊裝移位、鋼琴搬運(yùn)、廣東省內(nèi)長(zhǎng)短途搬家等業(yè)務(wù),秉承著“誠(chéng)信、高效、安全、專業(yè)”的服務(wù)理念。擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的搬家團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的搬運(yùn)設(shè)備和安全保障措施,一直以客戶滿意為目標(biāo),不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量,贏得了廣大客戶的信任和好評(píng)。
【服務(wù)內(nèi)容】
1、家庭搬家:小型搬家、居民搬家業(yè)務(wù)、專業(yè)拆卸、打包、運(yùn)輸、組裝各類大中小型家俱及專業(yè)搬鋼琴等;提供各類廂貨、面包、金杯等;
2、公司搬遷:長(zhǎng)短途搬運(yùn)、辦公室,寫字樓及單位、企業(yè)、院校搬遷等;
3、搬廠服務(wù):專業(yè)搬機(jī)器、大型設(shè)備、精密儀器等;
4、吊裝服務(wù):重型設(shè)備移位、吊裝等,叉車及特種專用車輛;
5、空調(diào)服務(wù):提供空調(diào)拆移機(jī)、維修、加雪種、清洗、保養(yǎng);
6、清潔服務(wù):家政清潔、單位清潔、外墻清洗、管道清洗、綠化養(yǎng)護(hù)等。
【服務(wù)流程】
受理搬家,客戶投訴必有答復(fù),搬完后付款,不滿意可反饋。
1、電話專人接待客戶:電話咨詢,初步了解客戶搬家日期、搬家路線、是否需要提供箱,及是否有貴重物品,如鋼琴、保險(xiǎn)柜等;
2、電話報(bào)價(jià):經(jīng)電話咨詢后,若需搬遷家俱不多,則屬于小型搬家,約1-2車,可利用電話報(bào)價(jià)。
3、簽定口頭協(xié)議,免上門估價(jià):若為大型機(jī)關(guān)團(tuán)體,需搬遷的家俱物品數(shù)量較多,則屬于大型搬家,我公司則備有業(yè)務(wù)員,免上門估價(jià),并提供搬遷建議、解說(shuō)及注意事項(xiàng);
4、簽定搬遷合現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估后可馬上簽定搬遷合同;可帶 。
5、分派合適的車輛及搬運(yùn)工人,再按客戶所指定的吉日吉時(shí),人車準(zhǔn)時(shí)到達(dá);
6、定位服務(wù):按客戶家俱物品分類,順序上車,抵達(dá)新居后,再按客戶指定位置合理安放;
7、滿意才付費(fèi):搬遷完畢后,檢查物品有無(wú)丟失及損壞現(xiàn)象,要讓客戶滿意才付費(fèi);
8、損壞理賠:搬遷過(guò)程中,如有不慎而導(dǎo)致家俱或任何物品損壞,我公司有專人負(fù)責(zé)接洽理賠事宜,尊重員工價(jià)值強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神確保用戶滿意。