在用戶對電信網(wǎng)絡日趨苛刻的前提下，加強備品、備件的管理，就成了減少事故率的有力手段。

　　物流服務供應商基于電信運營商或電信設(shè)備供應商的實際需求，于指定的省中心城市或區(qū)域物流配送分撥中心建立SPC倉庫并執(zhí)行管理，對所覆蓋區(qū)域內(nèi)的備品、備件提供倉儲、派送等物流服務，并可以提供庫存產(chǎn)品串號跟蹤、庫存明細報告、產(chǎn)品庫存預警等增值服務。

　　通過《SPC倉庫管理及操作流程》的實施，有效提高各地備件產(chǎn)品的操作能力、大幅度縮短服務相應時間，從而提高客戶滿意度。

　　IS/IT解決方案

　　a)信息管理系統(tǒng)

　　信息系統(tǒng)是物流服務供應商的工作流程和全部數(shù)據(jù)的管理平臺，功能涉及整合數(shù)據(jù)資源、多項目交叉處理和快速查詢各類信息等等，通過對產(chǎn)品自提貨工廠直至基站的整個物流信息的描述、跟蹤、管理和分析，物流供應商的信息系統(tǒng)可以滿足由復雜、連續(xù)的物流過程而產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)管理的需求;

　　b)電子郵件和電話是最佳的溝通手段;

　　c)所有的指令、信息資源和報告均需要以EXCEL或WORD標準格式，通過電子郵件進行交換;

　　d)物流供應商可以酌情提供基于互聯(lián)網(wǎng)的信息交換服務，為授權(quán)客戶提供及時、準確的動態(tài)物流信息。

　　e)記錄并追蹤基于運單號、箱號、產(chǎn)品號和串號的整個物流過程;

　　f)在途車輛定位信息查詢;

　　g)記錄并追蹤分撥、派送信息;

　　h)記錄并追蹤倉庫信息;

　　i)站址資料、運輸數(shù)據(jù)和到庫等相關(guān)信息的實時查詢。