“我們家樓下的便利店也有類似的服務(wù)，很受歡迎啊，”住在杭州文三路的錢女士告訴記者，在他們小區(qū)門口就有一家快客便利店，可以提供收件的服務(wù)。錢女士說，聽說是便利店和申通、圓通幾家快遞公司在該區(qū)的業(yè)務(wù)員商量的方法，讓快遞員收件省心多了。“便利店通常都是24小時營業(yè)的，想什么時候寄收都行。”但由于不是快遞公司與便利店的正式合作，她對物品安全仍然不夠放心，“貴重物品，我還是直接要求快遞員上門收件。”

　　其實，這種合作也吻合便利店從“賣商品”向“賣服務(wù)”的轉(zhuǎn)型趨勢。在喜士多、可的等知名品牌的便利店，手機(jī)充值、公交卡充值、代購網(wǎng)店商品等已經(jīng)成為普遍業(yè)務(wù)。這些服務(wù)以較小的邊際成本，為亟需擴(kuò)張市場的便利店帶來新的利潤點，也大大方便了消費者。

　　據(jù)悉，中國臺灣的7-11便利店也有收快件的服務(wù)，并且很受消費者的歡迎，可以說是快遞企業(yè)、便利店、消費者三方共贏。不過業(yè)內(nèi)人士表示，這種模式在中國大陸的推行還需一定時間。

　　韻達(dá)快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人郭鵬程表示，快遞與社區(qū)便利店的合作，在上海、北京、廣州等大城市確實有一定的市場，但合作考驗快遞公司的管控能力。目前大多數(shù)快遞企業(yè)都通過加盟的形式在各地擴(kuò)張，快遞服務(wù)普遍存在良莠不齊的現(xiàn)象，如果多了便利店這一環(huán)節(jié)，服務(wù)糾紛風(fēng)險難免加大。但他也表示，快遞企業(yè)從普通快遞向?qū)I(yè)快遞發(fā)展是必然趨勢。與社區(qū)便利店合作，也是快遞企業(yè)消除“最后一公里”障礙，展開新一輪競爭的新途徑。