作者|綜合 來源|創(chuàng)新工場(chǎng)(chuangxin2009)

疫情對(duì)創(chuàng)業(yè)公司的影響，在不同領(lǐng)域沖擊程度不同，其中尤以消費(fèi)、教育、物流供應(yīng)鏈?zhǔn)桩?dāng)其沖。

消費(fèi)領(lǐng)域中線下服務(wù)業(yè)基本停滯，ToB的餐飲供應(yīng)鏈服務(wù)受到重創(chuàng)，線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)短期內(nèi)承受較大壓力……

創(chuàng)業(yè)公司普遍面臨生存焦慮，此時(shí)更加雪上加霜。為了幫大家挺過難關(guān)，我們邀請(qǐng)了創(chuàng)新工場(chǎng)三位合伙人，討論疫情給消費(fèi)、教育培訓(xùn)、人工智能、物流&供應(yīng)鏈等領(lǐng)域帶來的影響，并為創(chuàng)業(yè)者提供應(yīng)對(duì)疫情的建議。

如果你有一些想法或問題，歡迎留言告訴我們。

消費(fèi)領(lǐng)域

創(chuàng)新工場(chǎng)合伙人 張鷹

在消費(fèi)行業(yè)，按照受疫情沖擊嚴(yán)重程度排序，大致是線下服務(wù)業(yè)最嚴(yán)重，包括餐飲、旅游、院線娛樂等，業(yè)務(wù)基本停滯；其次是線下可選消費(fèi)，從房車等大宗消費(fèi)到可選零售；再次是有到家配送能力的消費(fèi)，電商部分程度受損，但是沒有完全剎車；外賣受影響，生鮮到家配送反而逆勢(shì)增長(zhǎng)。

本次疫情中，線下剛需消費(fèi)韌性強(qiáng)勁，如商超、便利業(yè)態(tài)表現(xiàn)良好；線上娛樂大放光彩，如游戲、視頻、短視頻應(yīng)用都創(chuàng)新高。

純線上生態(tài)擊穿全消費(fèi)人群，各類電商配送和履約能力的重要性再次凸顯，掌控自主履約能力的平臺(tái)如京東、美團(tuán)在應(yīng)對(duì)沖擊時(shí)的快速響應(yīng)能力突出。

生鮮電商在意外收獲市場(chǎng)爆發(fā)的同時(shí)，供應(yīng)鏈能力的局限性也充分暴露，線下剛需業(yè)態(tài)（商超作為消費(fèi)基盤，包括有人和無人的便利業(yè)態(tài)）的重要性重新受到市場(chǎng)重視。

可選消費(fèi)領(lǐng)域積累的消費(fèi)動(dòng)能可以期待疫后的反彈，如私家車消費(fèi)、房產(chǎn)消費(fèi)等。

教育培訓(xùn)

創(chuàng)新工場(chǎng)合伙人 張麗君

疫情將加速用戶對(duì)線上教育的認(rèn)知，線上教育的用戶滲透率也會(huì)在短時(shí)間從此前的10%左右拉升到50%以上。線上獲取用戶的轉(zhuǎn)化率短期內(nèi)也會(huì)提升，獲客成本會(huì)降低一小段時(shí)間，然后再恢復(fù)。

疫情對(duì)線上教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沖擊不大，如K12網(wǎng)校類、3-8啟蒙直播業(yè)務(wù)、輕課類業(yè)務(wù)、2B賦能線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)類、2B賦能學(xué)校類等，但對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和物流等有一定負(fù)面影響。

對(duì)線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沖擊較大，如2C線下課外培訓(xùn)、托管班、早教、素質(zhì)類機(jī)構(gòu)等，尤其對(duì)于沒有技術(shù)能力的企業(yè)，短期會(huì)有較大壓力。長(zhǎng)遠(yuǎn)看，疫情加速了OMO融合，促使教學(xué)場(chǎng)景和服務(wù)流程更快速的實(shí)現(xiàn)線上化。

對(duì)教育長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響：運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)的企業(yè)，線上線下運(yùn)營(yíng)結(jié)合好的企業(yè)，能夠在疫情后更健康的生存。

當(dāng)然，不同的教學(xué)模型的項(xiàng)目都有自己的生存空間（如在線一對(duì)一，一對(duì)小班，一對(duì)大班直播，錄播等），關(guān)鍵是找好用戶和需求的定位，然后做好服務(wù)。

根據(jù)孩子的年齡，學(xué)習(xí)狀態(tài)，家庭收入情況，不同模式有各自最契合的用戶群和需求類型，不能一概而論。疫情會(huì)加速市場(chǎng)格局的調(diào)整，服務(wù)體驗(yàn)好且穩(wěn)定的企業(yè)會(huì)在長(zhǎng)期勝出。

線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未來依然是必要的存在，疫情結(jié)束后會(huì)恢復(fù)，但不會(huì)100%恢復(fù)，更多學(xué)習(xí)者會(huì)成為線上和線下教育機(jī)構(gòu)共同的用戶。

恢復(fù)的主要原因在于：托管的需求，孩子在線下社交的需求，線下學(xué)習(xí)氛圍的訴求等，這些都是剛性的。

疫情后，相對(duì)更適合線上教育的孩子和家庭會(huì)切換到線上教育，但大部分家庭會(huì)回歸線下。如家里沒有人看管孩子的，孩子年齡相對(duì)小的（10歲以下），不希望孩子一直盯著屏幕影響視力的，孩子自制力專注力相對(duì)差的，希望孩子更多和線下真人老師交流的等等。

人工智能

創(chuàng)新工場(chǎng)合伙人 方益民

受疫情影響，賦能傳統(tǒng)行業(yè)（如制造業(yè)、零售業(yè)）的人工智能公司短期會(huì)面臨困境。需要到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施落地的項(xiàng)目，會(huì)因?yàn)檫h(yuǎn)程辦公或推遲復(fù)工而影響項(xiàng)目的實(shí)施周期。

從事AI解決方案或者模組業(yè)務(wù)公司（比如芯片類業(yè)務(wù)），受銷售節(jié)奏或下游采購(gòu)方出貨生產(chǎn)節(jié)奏的影響，上半年的業(yè)績(jī)會(huì)受一些沖擊。因此要盡量減少不必要花銷，并且成本控制上要更加敏感。

從市場(chǎng)機(jī)遇來看，過去一年多大家持續(xù)在觀望的人工智能子領(lǐng)域，可能迎來發(fā)展機(jī)會(huì)。比如RPA（Robotic Process Automation）機(jī)器流程自動(dòng)化技術(shù)，通過流程自動(dòng)化，可以直接取代財(cái)務(wù)、法務(wù)、人力資源等方面簡(jiǎn)單重復(fù)性的白領(lǐng)勞動(dòng)。疫情后遠(yuǎn)程辦公的嘗試，也催生了大家對(duì)RPA技術(shù)的認(rèn)可度。未來可能會(huì)有更多的企業(yè)考慮把一些非決策性崗位，交給流程自動(dòng)化的產(chǎn)品來完成。

自動(dòng)駕駛、物流機(jī)器人、自動(dòng)化機(jī)械臂等技術(shù)，會(huì)加快替代工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流環(huán)節(jié)的人類勞動(dòng)，非常時(shí)期會(huì)提升企業(yè)嘗試無人解決方案的意愿。

物流&供應(yīng)鏈

創(chuàng)新工場(chǎng)合伙人 張鷹

總體而言，物流和供應(yīng)鏈行業(yè)是服務(wù)型行業(yè)，比消費(fèi)領(lǐng)域受到的影響要弱一些，基本依從各自服務(wù)的客群而起伏。

大致而言，ToB的餐飲供應(yīng)鏈服務(wù)受到重創(chuàng)，快消供應(yīng)鏈影響較小；快遞、快運(yùn)和同城配送在湖北影響較大，其他區(qū)域取決于復(fù)工速度；制造業(yè)供應(yīng)鏈取決于本月的復(fù)工進(jìn)展；國(guó)際航運(yùn)階段性受到影響，目前看Q1要下滑20-25%，后續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是疫情控制狀況和各地的復(fù)工進(jìn)展；服務(wù)中大型客戶的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)小，服務(wù)中小客戶的企業(yè)壓力會(huì)更大。

這次戰(zhàn)“疫”中集中凸顯了醫(yī)療和醫(yī)護(hù)行業(yè)供應(yīng)鏈的尖銳矛盾。無論是生產(chǎn)制造的應(yīng)急管理和調(diào)度，還是物資的迅速轉(zhuǎn)運(yùn)分配，都需要數(shù)字化的管理能力和管理技術(shù)，而專業(yè)管理能力的差異高下立判。而這個(gè)矛盾并不局限于醫(yī)療行業(yè)，各行業(yè)的物流和供應(yīng)鏈服務(wù)都處在管理技術(shù)提擋升級(jí)的階段。

因此，未來競(jìng)爭(zhēng)中的決勝能力之一就是全程數(shù)字化管理和全程優(yōu)化決策。有些領(lǐng)域已經(jīng)是存量整合的階段，例如國(guó)際海運(yùn)，合同物流，有些領(lǐng)域還處在增量擴(kuò)展階段。

本次疫情之后，存量整合會(huì)加速，優(yōu)勝劣汰會(huì)摧枯拉朽，具備更高效率，更快成長(zhǎng)，更強(qiáng)管理能力的企業(yè)會(huì)成為受益者。 

給創(chuàng)業(yè)者的建議

創(chuàng)新工場(chǎng)

1.保住現(xiàn)金流

內(nèi)部控費(fèi)活下來，傾盡辦法保住現(xiàn)金流，爭(zhēng)取做好六個(gè)月以上的現(xiàn)金流儲(chǔ)備。無論是之前已經(jīng)啟動(dòng)還是尚未啟動(dòng)融資的，現(xiàn)在都需要重新評(píng)估公司現(xiàn)金流的管理，包括團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張、市場(chǎng)擴(kuò)張的計(jì)劃。市場(chǎng)格局可能會(huì)因疫情發(fā)生很大變化，對(duì)疫情做好不同情形的預(yù)案，不要有任何僥幸心理。

2.多渠道融資

上半年疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)影響的程度，大家還在評(píng)估中，但投資人可能會(huì)出現(xiàn)把錢袋子捂緊的情況。因此，融資進(jìn)行中的要盡快結(jié)束，不要在小條款上猶豫糾結(jié)；外部資源要用盡，有渠道拿到銀行等貸款的盡量爭(zhēng)取，各類借款多嘗試，政府支持政策多申請(qǐng)。

3.業(yè)務(wù)資源多挖掘

創(chuàng)業(yè)中積累的所有資源都要想盡辦法杠桿起來，有流量和客群的積極拓展業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，有供應(yīng)商資源的嘗試連接兄弟公司的流量和客群，可以是異業(yè)合作，ToB和ToC可以跨界。

4.補(bǔ)齊OMO核心能力

無論哪個(gè)行業(yè)，OMO能力都將成為核心標(biāo)配。即使無法線上履約，也要設(shè)法線上連接和運(yùn)營(yíng)客戶。

零售業(yè)態(tài)更要堅(jiān)決和積極地拓展線上和社群運(yùn)營(yíng)能力。線下服務(wù)衍生外賣和到家能力是必修課。物流和供應(yīng)鏈服務(wù)體系的數(shù)字化能力也會(huì)迅速成為分水嶺，成為核心生產(chǎn)力要素。教育創(chuàng)業(yè)者應(yīng)擁抱線上化，無論是教學(xué)場(chǎng)景的線上化，還是教學(xué)服務(wù)運(yùn)營(yíng)流程的線上化。

線上化、線上線下融合，本來是必然要經(jīng)歷的過程，只是被疫情加速了。線上能力不僅是危機(jī)應(yīng)對(duì)手段，更有可能在疫情恢復(fù)后成為必備的常規(guī)能力。

5.鼓舞團(tuán)隊(duì)抱團(tuán)取暖

團(tuán)隊(duì)是根本，一起轉(zhuǎn)危為安，一起抱團(tuán)取暖。疫情結(jié)束后，這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)更有生命力，而不會(huì)因?yàn)樵诩肄k公變得松散。能穿越疫情的企業(yè)，未來一定可以活得更好。

6.準(zhǔn)備好反彈的彈藥

有的領(lǐng)域（如餐飲，院線等），疫情造成的一次性損失是無法追回的，有些領(lǐng)域的商機(jī)只是被壓制和拖延，有疫后爆發(fā)和追回的可能，疫情期間反而要儲(chǔ)備抓反彈的彈藥。

經(jīng)此一“疫”，水落石出，相信優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者會(huì)在疫后一騎絕塵，脫穎而出！

編者按：本文來源于微信公眾號(hào)：創(chuàng)新工場(chǎng)(chuangxin2009)